Ambidextérité chez LAPP - Innovation interne

Aujourd'hui, la capacité d'innover est l'un des principaux facteurs de réussite des entreprises. Le marché attend de plus en plus de produits et de services personnalisés. Les entreprises sont constamment à la recherche de solutions novatrices pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Les fournisseurs y répondent de différentes manières. Certains considèrent le travail agile comme une panacée et imposent le concept à tous les membres de l'entreprise, que cela convienne ou non à leur domaine de travail. D'autres créent des laboratoires d'innovation, collaborent avec des start-ups ou emploient des entrepreneurs qui assument des responsabilités en matière d'innovation, déconnectant complètement l'innovation des activités quotidiennes et des employés concernés. Un concept alternatif passionnant est l'ambidextérité - la capacité des organisations à promouvoir simultanément des opérations quotidiennes efficaces et des méthodes innovantes. Patrick Olivan, responsable de l'innovation au LAPP, a rédigé sa thèse de doctorat sur ce concept organisationnel. Selon lui, ce principe prometteur est déjà une réalité dans de nombreux domaines chez le leader mondial du marché des solutions de connectivité, ce qui confère à l'entreprise un avantage concurrentiel durable.

"L'ambidextérité indique où vous devez être agile et promouvoir activement la recherche, et où il vaut mieux rester dans le cadre de vos processus établis", explique Patrick Olivan. L'ambidextérité, une théorie organisationnelle promulguée pour la première fois par Tushman et O'Reilly en 1996, gagne en importance. "Les théories d'organisation conventionnelles datent de 80 à 100 ans et n'ont guère évolué au fil du temps", déclare M. Olivan. "En raison de la façon dont les entreprises et les marchés ont changé, ils ont une pertinence limitée pour l'organisation globale aujourd'hui." Il en va de même pour le travail agile, une tendance clé de ces dernières années. "Elle est souvent considérée comme une panacée, mais n'est pas toujours efficace, par exemple dans la production et l'assurance qualité." Au contraire, selon le principe d'ambidextérité, les entreprises et les organisations doivent examiner minutieusement chaque processus pour décider s'il est plus judicieux ou non d'adopter une approche agile ou axée sur l'efficacité. Dans le même temps, les employés doivent également être impliqués dans les processus d'innovation dans le cadre de leur travail quotidien, afin de développer et d'accroître l'expertise interne et d'encourager le progrès continu.

Selon Patrick Olivan, ce concept est une réalité dans de nombreux domaines chez LAPP, par exemple sous la forme de projets d'innovation impliquant des employés sélectionnés dans différents départements tels que le marketing, les ventes, la logistique, le développement et la production. Un jour par semaine, ils mettent de côté leur travail quotidien pour s'attaquer aux problèmes des clients et trouver des solutions créatives sous la direction d'experts en innovation. "Cela exige beaucoup des personnes concernées", déclare M. Olivan. "Ils doivent être capables de passer immédiatement d'une chose à l'autre, d'expérimenter et de gérer l'incertitude." Mais le processus présente certainement des avantages tant pour les employés que pour l'entreprise. "Nous permettons à nos employés de penser et d'agir de manière innovante. Les projets permettent également de créer des contacts et des liens entre les représentants des différents départements, ce qui est très utile dans nos activités quotidiennes".

"Chez LAPP, les conditions sont vraiment propices à ce type de méthode, car la culture d'entreprise associée est vraiment soutenue par la direction générale", rapporte Patrick Olivan. "Un élément vraiment important est que les experts sont très appréciés - ils peuvent être impliqués à travers les niveaux hiérarchiques et la haute direction les écoute." Cela crée une atmosphère dans laquelle un "pourquoi pas" peut s'épanouir. C'est le terme qu'utilisent Patrick Olivan et son directeur Georg Stawowy pour désigner les personnes qui sont prêtes à aller au-delà des problèmes et des doutes et à réfléchir à des solutions qui s'écartent du statu quo éprouvé. C'est exactement ce qu'il faut pour que l'innovation fonctionne : la volonté de laisser une idée passer par plusieurs étapes de développement sans être sûr qu'il s'agisse de la "bonne" solution, jusqu'à ce que vous ayez un prototype qui fonctionne. Il est préférable d'optimiser ou d'atténuer quelque chose que vous avez déjà que de discuter sans fin de quelque chose qui n'a même pas encore commencé." Il est tout aussi important d'être constamment à l'écoute du client. Il ne s'agit pas simplement de mettre en avant des technologies parce que vous le pouvez, mais de résoudre des problèmes qui intéressent réellement le marché. Patrick Olivan résume : "C'est exactement ce que nous faisons lors de nos sessions d'innovation - c'est ce qui nous distingue des autres, car cela vient toujours de l'intérieur du LAPP et contribue à garantir que le LAPP innove et se développe en permanence."