LAPP Connectors' Club - échanger, apprendre, mise en réseau

En particulier en temps de crise, la gestion des employés est un facteur clé non seulement pour le maintien de la productivité, mais aussi pour le sens culturel de la solidarité et donc pour la loyauté des employés. Dans une enquête menée en 2020 par la plateforme d'emploi en ligne Stepstone, 62 % des participants souhaitaient que leurs managers communiquent davantage avec eux - même avant la crise de Covid-19. En juillet 2020, lorsque les premières mesures pour la pandémie ont été introduites, la communication dans la plupart des entreprises était limitée aux seuls canaux virtuels : home office, aucun contact personnel au bureau, la communication avec les collègues se fait uniquement par voie numérique. La pandémie de Covid-19 a également constitué un défi pour le LAPP à cet égard : "La communication sur site n'était possible que dans une mesure très limitée en raison du confinement et de l'obligation de travailler en home office", rapporte Nadine Bunz, responsable de la culture, du changement et de la communication au LAPP. C'est pourquoi elle a travaillé avec son équipe, la développeuse RH Isabella Weidele et un consultant externe pour développer le format du Connector’s Club. Pour cet événement numérique, les responsables du LAPP se réunissent pendant environ trois heures sur une plateforme en ligne. "Nous avons délibérément choisi de ne pas en faire un événement d'une journée entière", explique Nadja Wild, responsable de Change Communications. "Une journée complète rendrait la participation plus difficile pour beaucoup, mais de cette façon, toute personne intéressée peut prendre le temps de participer. Et cela incite à ne pas s'arrêter à l'événement, mais à poursuivre l'échange par la suite pour approfondir les sujets."

Au cours du premier LAPP Connector’s Club, des responsables LAPP de toute l'Allemagne ont donné des conférences sur des sujets qui les concernent. Les managers de tous les niveaux hiérarchiques pouvaient assister à ces sessions, poser des questions et discuter de sujets dépassant les frontières des départements. C'est un concept réussi qui a permis d'échanger dans des moments difficiles et a généré un esprit de solidarité. Après l'événement, les organisateurs ont reçu des commentaires impressionnants : "Tout est formidable - continuez à faire du bon travail ! La possibilité d'ouverture doit être maintenue, alors nous sommes ONE LAPP. J'ai été impressionné par l'ouverture et le dévouement des participants." C'est pourquoi le format de l'événement a été étendu aux zones DCH et EMEA, ainsi qu'aux Connector’s Club spécifiques au secteur, qui ont déjà été mis en œuvre pour la chaîne d'approvisionnement et sont actuellement en phase de planification pour les ventes.

Matthias Lapp, PDG de LAPP LA EMEA et initiateur du changement de culture chez LAPP, a soutenu le projet dès le début : "J'ai tout de suite su que c'était exactement ce que nous voulions développer et renforcer chez LAPP - un échange interdépartemental et hiérarchique au sens de ONE LAPP, avec des managers en tant que "connecteurs" qui établissent un lien entre les personnes dans le cadre de la nouvelle culture interne de LAPP. De cette manière, nous respectons constamment notre vision d'entreprise, qui consiste à connecter le monde de manière fiable." Ce qui était important pour lui : "Il était particulièrement important pour nous qu'il ne s'agisse pas seulement d'un événement pour le top management, mais pour tous les managers du LAPP. Et les réactions ont montré que nous étions sur la bonne voie : beaucoup ont répondu que, malgré le contexte purement numérique, il y avait un énorme esprit parmi les participants."

En plus de l'inspiration, l'apprentissage mutuel est très important pour le format : "Nous avons fait l'expérience, notamment pendant la pandémie, qu'il est insensé d'imposer un concept rigide à tout le monde", déclare Matthias Lapp. "Les équipes et les départements individuels avaient des idées innovantes sur la façon de résoudre leurs défis - il est absolument clair que nous devons leur donner l'espace nécessaire pour présenter ces concepts aux autres participants de l'entreprise."

Nadja Wild ne voit aucun inconvénient au format purement numérique : "Au contraire, il nous permet seulement de communiquer au-delà de toutes les frontières locales et nationales entre les différentes entreprises et départements. Cela ne serait pas possible sur le plan organisationnel." Une condition préalable au succès à long terme de la série est le fait que l'ensemble de l'équipe de direction de LA EMEA s'est engagée à toujours organiser des sessions, y compris les chefs de production dans la fabrication et les chefs d'équipe dans l'administration. Par conséquent, le Connectors' Club continuera à maintenir l'ampleur et la pertinence qui ont distingué ses éditions précédentes. "L'enthousiasme et l'impulsion pour les sessions proviennent exclusivement de nos propres managers", déclare Nadja Wild. "Nous disposons d'un grand nombre de personnes compétentes au sein de l'entreprise, mais nous n'avons que trop peu utilisé leurs connaissances.