COVID-19: Informations actuelles

Chers clients,

la santé de nos clients et de nos employés est notre priorité absolue. Toutes les mesures sont prises pour maintenir notre gamme de services de la meilleure façon possible pour vous, malgré les développements actuels. Nous prenons les recommandations et les conseils du ministère fédéral de la santé très au sérieux et les suivons de près. Pour protéger nos employés, nous adaptons constamment nos mesures de sécurité.

La transparence est importante pour nous. C'est pourquoi vous trouverez ici toutes les informations et détails importants en un coup d'œil. Veuillez faire attention à la date de la mise à jour. Dans notre FAQ, vous trouverez également des réponses et des informations sur les questions les plus importantes actuellement posées par les clients.

Mise à jour le 30 mars

Stock et délais de livraison

Nos processus logistiques décentralisés ont jusqu'à présent permis de réagir aux restrictions du commerce et de la logistique et de procéder à des ajustements immédiats. En outre, notre stratégie actuelle de multi-sourcing et d'achat contribue à minimiser les goulots d'étranglement de l'approvisionnement. Pour cette raison, nous ne prévoyons actuellement que des retards de livraison mineurs.  Si vous souhaitez suivre une expédition locale, vous pouvez utiliser notre fonction de suivi et de localisation.

Les commandes peuvent être passées de la manière habituelle. Utilisez notre e-Shop LAPP et nos e-Services, par exemple, pour consulter directement les disponibilités et les délais de livraison ou pour gérer vos documents.

Nous vous demandons d'être patient si vos marchandises n'arrivent pas à l'heure indiquée.  La situation actuelle est un défi pour nous tous et nous faisons de notre mieux pour adapter nos processus à la situation.

Disponibilité du service clientèle

Notre service client est disponible comme d'habitude! Veuillez contacter notre service client pour tous types de demandes. Vous pouvez nous joindre du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 16h, de préférence par mail au: sales.lappbenelux(at)lappgroup.com.

Mesures internes visant à prévenir la propagation des infections COVID-19

Un groupe de travail central, composé de membres du personnel international de LAPP, s'occupe intensivement du sujet COVID-19 et entretient un échange constant avec les autorités sanitaires et les entités de LAPP. Toutes les informations et les conseils pertinents sont immédiatement mise en application et communiqués à tous les employés.

Les mesures de sécurité suivantes ont été prises jusqu'à présent :

  • Pour la protection de nos employés, un règlement sur la mise en place du télétravail à domicile s'applique jusqu'à nouvel ordre. Nous voulons ainsi contrer la propagation du virus COVID-19 et éviter les infections.

  • Les visites et la tenue d'événements sont interdites jusqu'à nouvel ordre.
  • En outre, outre les restrictions de voyage interne, le respect des interdictions de voyage officielles du gouvernement et les précautions raisonnables s'appliquent aux employés qui ont voyagé dans une zone gravement touchée par le COVID-19.
  • Toutes les zones d'entrée ont été équipées d'installations de désinfection suffisantes pour les visiteurs et les employés. En outre, nous avons augmenté les intervalles et l'intensité de nettoyage de tous les bâtiments.
  • Pour une transparence nécessaire et la possibilité de tirer des conclusions, nous avons renforcé nos règles de visite pour tous les immeubles de bureaux et ajouté des champs d'information supplémentaires lors de l'enregistrement des visiteurs. Cela s'applique aussi bien aux visiteurs externes qu'aux employés internes. Si des critères tels que la visite de zones à risque au cours des 14 derniers jours s'appliquent, nous regrettons de ne pouvoir vous accorder l'accès pour le moment et vous demandons votre compréhension.

Nous nous engageons à protéger la santé de nos employés et de nos clients et vous remercions d'avance de votre compréhension pour tout retard ou désagrément lié au COVID-19.

Au nom de toute l'entreprise, nous espérons que chacun sortira de cette situation sain et sauf. Nous vous informerons dès qu'il y aura des nouvelles de la situation actuelle.

Pour de plus amples informations sur COVID-19, veuillez consulter la page d'information du ministère de la santé.

Restez en bonne santé !

Votre équipe LAPP

Vous trouverez ici de plus amples inform