LAPP-ID FAQ's

1. Qu'est-ce que le LAPP-ID ?
Le LAPP-ID est utilisé pour une identification personnelle unique. Il s'agit de votre adresse email et de votre mot de passe personnel.

2. Comment puis-je me connecter après le changement de système ?
Connectez-vous avec votre adresse email personnelle et votre nouveau mot de passe - que vous avez créé via la fonction "Mot de passe oublié".

3. Qu'en est-il de mes anciennes données de connexion et de mon mot de passe ? 
Votre ancien mot de passe ne peut plus être utilisé avec le passage au LAPP-ID. Veuillez utiliser votre adresse électronique personnelle pour la connexion et attribuer un nouveau mot de passe.

4. Pourquoi ne puis-je plus me connecter avec le numéro identifiant ?
A partir de maintenant, vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail personnelle (LAPP-ID). Derrière le LAPP-ID sont stockées tous les sites pour lesquels vous pouvez acheter. En un clic, vous pouvez sélectionner le site souhaité lors de l'inscription.

5. Pourquoi ne puis-je pas m'inscrire avec une adresse @info ou @achats etc...?
L'ID LAPP est votre clé personnelle pour accéder au monde en ligne de LAPP. Il n'est donc plus possible de lier une adresse électronique à plusieurs comptes. C'est pourquoi nous vous conseillons d'utiliser une adresse électronique personnelle pour votre inscription.

6. Quels sont les avantages du LAPP-ID ? 
Le LAPP-ID vous offrira de nombreuses améliorations à l'avenir :

Protection des données de vos clients
L'authentification de l'utilisateur est une condition préalable au traitement sécurisé des données, comme l'exige également la RGPD, dans le monde numérique comme dans le monde réel. Ce n'est que lorsque l'identité d'une personne est clairement établie et que les rôles associés et l'accès aux données sont définis via la gestion des autorisations que les données des utilisateurs peuvent être protégées avec succès.

Grâce à l'utilisation du LAPP-ID global, nous assurons la sécurité de ces données.

Amélioration de l'enregistrement et de la connexion
La connexion à l'e-Shop LAPP est désormais plus sûre et plus facile.

Prêt pour des connexions futures
Nous sommes prêts pour toutes les extensions et connexions à nos systèmes numériques. Cela signifie qu'en tant que client, vous avez un seul compte client, mais que vous avez accès à de nombreux services à venir.

7. L'historique de mes commandes sera-t-il transféré ?
Oui, l'historique de vos commandes est attribué à votre compte client. Vous pouvez le trouver comme d'habitude sous MY LAPP /Gestion des commandes.

8. Je suis déjà client e-shop LAPP et je souhaite me connecter à mon compte existant. Que dois-je faire ?
Vous ne pouvez plus utiliser votre ancien mot de passe en raison du passage à l'ID LAPP général. Cliquez sur "mot de passe oublié". Votre ancien mot de passe n'est plus valable.

En utilisant le LAPP-ID nous réalisons la sécurité des données chez LAPP. Cela signifie qu'il n'est plus possible d'utiliser des adresses électroniques générales (achat@ ou info@) pour plusieurs comptes. Il est possible de recevoir les confirmations de commande et les factures de plusieurs comptes sur une seule adresse électronique générale.

9. Format de mot de passe requis pour la création du LAPP-ID
Pour créer un nouveau mot de passe, vous devez respecter les règles suivantes :

• Au moins 8 caractères
• Pas de deux caractères identiques à la suite
• Utilisez des lettres minuscules, des lettres majuscules ainsi que des chiffres.
• Caractères spéciaux autorisés:!@#$%^&*

Le nom d'utilisateur ainsi que des parties de l'adresse électronique ne doivent pas apparaître dans le mot de passe.
Veuillez ne pas utiliser le contenu de votre ancien mot de passe lorsque vous attribuez un nouveau mot de passe.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe facilement et rapidement via l'écran de connexion en utilisant la fonction "Mot de passe oublié" et en attribuer un nouveau.